Giao Nhận Thanh Toán

Trang giao nhận thanh toán bao gồm những nội dung về phương thức thanh toán và cách thức giao nhận hàng:

A. Phương Thức Thanh Toán

Hiện tại Foodplux20 (chúng tôi) có 3 hình thức thanh toán như sau:

1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (Thẻ quốc tế Visa, Master, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hay Thẻ ATM nội địa/ Internet Banking):

Trước khi xác nhân đặt hàng, khách hàng chọn hình thức “chuyển khoản ngân hàng” sau đó nhấn xác nhận “Đặt Hàng” và chuyển khoản theo thông tin hiển thị. Lưu ý ghi rõ mã đơn hàng để tiện trong việc kiểm tra và cập nhập thanh toán và chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

Thông tin chuyển khoản của Foodplux20 như sau:

  • Tên người nhận: Nguyễn Đình Nam
  • Số tài khoản: 006 920 126
  • Tên ngân hàng: Ngân Hàng cổ phần thương mại quốc tế Việt Nam (VIB), chi nhánh Bình Dương
  • Nội dung chuyển khoản như sau: Thanh toán “Mã đơn hàng” + số điện thoại người mua hàng

Trường hợp khách hàng chuyển khoản qua cây ATM không ghi được nội dung, vui lòng giữ lại biên nhận và gọi vào hotline/ email hoặc gửi tin nhắn vào fanpage để được hỗ trợ xác nhận thanh toán.

2. Thanh toán qua ví điện tử Momo và Zalopay:

Khách hàng cần tải ứng dụng Momo/ Zalopay về điện thoại, liên kết với ngân hàng và nạp tiền vào ví sau đó đặt hàng trên Foodplux20 và chọn vào phương thức thanh toán bằng “Ví Momo/ Zalopay”. Tiếp tục quét mã QR và nhập số tiền cần thanh toán, cuối cùng chọn mục “tôi đã thanh toán” để hoàn tất thanh toán, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

  • Số điện thoại Momo/ Zalopay: 0963 225 960
  • Thông tin hiển thị người nhận tiền khi thanh toán Ví điện tử MoMo (Nguyễn Đình Nam) / Zalopay (Namplux)

3. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD):

Trước khi xác nhân đặt hàng, khách hàng chọn hình thức “Trả tiền mặt khi nhận hàng (COD)” sau đó nhấn nút “Đặt Hàng”. Foodplux20 sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

Lưu ý:

– Số tiền cần thanh toán là tổng tiền khách hàng phải thanh toán cho đơn hàng bao gồm: giá trị đơn hàng (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng và dịch vụ khác nếu có) và phí vận chuyển và/ hoặc phụ phí sản phẩm đặc biệt (nếu có). Trừ khi có phát sinh khác do tình hình thực tế, chúng tôi sẽ liên hệ, thông báo tới khách hàng trước khi giao hàng.

– Khách hàng sẽ phải trả đầy đủ số tiền tại thời điểm đặt hàng hoặc lúc nhận hàng (COD), trong bất cứ trường hợp nào Foodplux20 sẽ không giao hàng trước khi khách hàng thanh toán đầy đủ.

B. Thời Gian Giao Và Nhận Hàng

Sau khi Foodplux20 xác nhận đặt hàng thành công thì đơn hàng sẽ bắt đầu được đóng gói và giao tới khách hàng. Thời gian giao hàng (tính từ ngày hôm sau ngày xác nhận đơn hàng thành công), lưu ý ngày làm việc sẽ phụ thuộc lịch làm việc của bên giao hàng (thường sẽ trừ ngày chủ nhật, ngày lễ, tết, … )

1. Đơn hàng tiêu chuẩn (hàng có sẵn): thường nhận hàng sớm hơn thời gian bên dưới

  •    Đơn hàng ở Hồ Chí Minh, Bình Dương: 1 – 3 ngày làm việc.
  •    Đơn hàng ở các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

2. Đơn hàng đặt trước (Pre-order, hàng không có sẵn): Thời gian giao hàng dự kiến 7 ngày làm việc, khách hàng có thể kiểm tra thông tin ngày nhận hàng dự kiến qua hotline/ email của shop khi xác nhận đơn hàng. Foodplux20 sẽ thông báo cho khách hàng trước nếu như có sự chậm trễ trong việc giao hàng nhưng trong phạm vi cho phép. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất cứ tổn thất, các khoản nợ, chi phí, thiệt hại, hoặc cước phí phát sinh từ việc giao hàng trễ.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính lúc đặt hàng hoặc là phí đã trao đổi thống nhất giữa shop và khách hàng, nó cũng tuỳ theo địa chỉ nhận hàng của khách hàng. Khách lưu ý chọn phương thức vận chuyển và kiểm tra kĩ địa chỉ nhận hàng để có phí vận chuyển chính xác và phù hợp.

  • Đơn trên 500 000 VNĐ sẽ miễn phí vận chuyển toàn quốc. Ngược lại, đồng giá vận chuyển là 30 000 VNĐ/ đơn. Đơn được hiểu là giá trị sản phẩm trong 1 lần thanh toán/ vận chuyển.
  • Ngoài cách tính trên nếu trong đơn hàng có thiết bị y tế, sữa thì shop xin phép thu thêm phụ phí đặc biệt do vận chuyển là 30 000 VNĐ/ đơn bởi đây thuộc hàng hóa đặc biệt và hàng loại nặng với đơn vị vận chuyển giao hàng. Phụ phí này sẽ xuất hiện trên màn hình thanh toán sau khi khách hàng thực hiện bước thanh toán thành công và trong email xác nhận đơn hàng shop gửi, phí này khách hàng có thể thanh toán online hoặc trả trực tiếp lúc nhận hàng.

C. Khu Vực Giao Hàng

Foodplux20 thực hiện giao hàng nội địa toàn quốc tại Việt Nam và theo địa chỉ khách hàng cung cấp, trừ trường hợp một số phạm vi giao hàng bị giới hạn bởi bên vận chuyển giao hàng thì chúng tôi sẽ liên hệ đến khách hàng để thông báo chi tiết.

Đơn vị vận chuyển giao hàng mà chúng tôi ký kết sẽ luôn cố gắng giao sản phẩm đến tận tay/ nhà khách hàng bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận mà Foodplux20 có thể hoặc không thể giao sản phẩm tận tay/ nhà cho khách hàng do sự khác biệt trong chính sách quản lý của mỗi địa điểm (ví dụ: căn hộ/chung cư hay tòa nhà văn phòng; khu vực ngõ ngách, hẻm, … ) trong những trường hợp này, khách hàng vui lòng hỗ trợ nhận hàng tại tầng trệt/sảnh hoặc ngoài mặt đường lớn hoặc vị trí thuận lợi nhất giúp chúng tôi.

D. Kiểm Tra Và Nhận Hàng

Foodplux20 có chính sách “hỗ trợ kiểm tra khi nhận hàng“. Theo đó, người mua khi nhận hàng nếu có yêu cầu sẽ được mở kiện hàng ra kiểm tra. Nếu phát hiện sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin sản phẩm đã đặt người nhận, người mua có quyền từ chối nhận kiện hàng và liên hệ với chúng tôi để hỗ trợ hoàn trả hoặc đổi trả hàng đúng sản phẩm.

Foodplux20 gói hàng bằng bao bì chuẩn của chúng tôi nếu người mua không hài lòng hoặc sản phẩm có vấn đề sau khi đã nhận hàng và thanh toán, người mua có thể khiếu nại thông qua hotline hoặc email để được hỗ trợ. Khi đã nhận hàng thì khách sẽ chịu mọi rủi ro (nếu có) chúng tôi sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào về tổn thất hay hư hại của sản phẩm đó. Khách hàng phải cẩn thận khi nhận sản phẩm để tránh làm hỏng nó, đặc biệt là khi sử dụng bất kì vật dụng sắc nhọn để mở.

Nếu việc giao và nhận hàng bị trì hoãn vì sự từ chối nhận hàng không hợp lý của khách hàng hoặc nếu khách hàng không nhận hàng từ đơn vị giao hàng (sau 07 ngày làm việc kể từ ngày đầu tiên bên vận chuyển giao hàng gọi điện giao hàng hoặc có điện thoại/ tin nhắn/ email của chúng tôi về việc khách không nhận hàng) thì Foodplux20 sẽ xử lý như sau:

  • Nếu Khách tiếp tục đồng ý nhận hàng thì chúng tôi sẽ giao lại và thu thêm một khoản phí lưu kho, vận chuyển lại, … (nếu có) vì đây chi phí phát sinh của bên vận chuyển giao hàng. Khách hàng sẽ phải chị toàn bộ khoản phí này.
  • Nếu Khách không liên lạc được/ không nhận hàng đồng thời khách xác nhận hủy đơn hàng này thì shop sẽ thu hồi toàn bộ đơn hàng. Chi phí phát sinh (lưu kho, thu hồi, …. ) sẽ được khấu trừ vào tiền khách đã thanh toán trước đó (nếu có) và phần còn lại sau khi khấu trừ chi phí phát sinh sẽ được hoàn trả lại khách hoặc trừ vào lần thanh toán sau (nếu có). Còn các trường hợp khác Foodplux20 sẽ tự xử lý.

Foodplux20 xin chân thành cảm ơn và chúc quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm thú vị và ý nghĩa!

Giao nhận thanh toán_Foodplux20

Date 09/03/2023 – Version 02

_____Thông tin hỗ trợ khách hàng_____

Hotline:  +84 963 22 59 60

Email:  foodplux20@gmail.com hoặc  support@foodplux20.com

Fanpage: www.facebook.com/foodplux20

Form thông tin liên hệ và góp ý: https://foodplux20.com/gioi-thieu/